Втора многопрофилна болница за активно лечение – София ЕАД е първата болница, която в обновения си електронен портал vtorambal.com въвежда възможност за онлайн планиране на прием и обратна връзка с пациентите.
С развитието на портала екипът на болницата цели да улесни достъпа до медицинските услуги и да насърчи информираното и активно участие на пациентите в лечението. Добрият клиничен резултат зависи както от професионализма на специалистите, така и от доверието, ясната комуникация и сътрудничеството с пациента.
Порталът подкрепя усилията за високо качество на предлаганите медицински услуги в четири основни направления: информираност, достъпност, безопасност и удовлетвореност.
ИНФОРМИРАНОСТ НА ПАЦИЕНТИТЕ
Съдържанието в дигиталния портал подпомага избора на пациентите още преди посещението им във Втора МБАЛ – София ЕАД (Втора градска болница) и се отнася до:
- историята, мисията и управленската визия;
- обхвата на болничната дейност;
- структурите и лекарските екипи;
- упътване за местоположението на болницата.
ДОСТЪП НА ПАЦИЕНТИТЕ ДО БОЛНИЧНИ ГРИЖИ И УСЛУГИ
Иновативната функционалност на дигиталния портал на Втора МБАЛ – София ЕАД се състои в това, че за първи път се създава възможност пациентът онлайн да планира постъпването в болница, след като е извървял своя път в извънболничната помощ и има направление за хоспитализация.
Запазването на час за прием вече може да се направи по три начина:
- Онлайн – чрез формата за запазване на час на сайта.
- По телефона - чрез регистратурата.
- На място – в регистратурата.
Приемът може да се осъществи и без направление ако пациентът е пристигнал по спешност, ако има прекъсване в осигуряването или е здравноосигурено лице, но лечението му не се заплаща от здравната каса.
БЕЗОПАСНОСТ НА ПАЦИЕНТИТЕ
Създаването на условия за безопасно лечение е отговорност на лечебното заведение, но това не отменя личната ангажираност на пациентите. Чрез дигиталния портал те се насърчават да бъдат активни:
- да получат достатъчно ясна информация преди подписването на информирано съгласие;
- да съобщават за придружаващи заболявания, приемани лекарства и алергии;
- да се запознават с предстоящите изследвания и процедури и да споделят своевременно всяко свое притеснение или дискомфорт.
Електронната форма „Обратна връзка“ предоставя възможност за въпроси и сигнали, свързани с обслужването и болничния престой.
УДОВЛЕТВОРЕНОСТ
Пациентите постъпват в болница с естествена тревожност – какво е състоянието им, каква диагноза ще им бъде поставена, каква е тежестта на заболяването и как ще бъдат лекувани. Понякога представата за предстоящото лечение не съвпада с медицинската логика за необходимата и достатъчна здравна грижа.
Затова в „Структури“ е предоставена информация за заболяванията, които се лекуват в болницата и за това какво пациентът може да очаква от първия преглед и предстоящото лечение.
В електронната форма „Обратна връзка“ пациентите могат да зададат въпрос, да изкажат мнение и споделят преживяване във връзка с болничния си престой и след това.
Дигиталният портал е още една стъпка към болница, която се стреми да е по-близо до своите пациенти.
От екипа на Втора МБАЛ – София ЕАД
🌐 Посетете електронния болничен портал:
https://vtorambal.com/
